سوالات متداول

۱- چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی سرژه، پس از انتخاب کالای مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل خرید را تکمیل نمایید.

 

۲- آیا ثبت نام در سایت یا داشتن حساب کاربری برای تکمیل فرآیند خرید اجباری است؟

بله، ما برای انجام وظیفه‌ی ارسال سفارشتان به بهترین شکل ممکن، به آدرس، نام و شماره‌ی تماستان احتیاج داریم.

اگر قبلا در سایت ثبت نام کرده‌اید، وارد شوید و در غیر این صورت، اطلاعات ثبت نام را تکمیل نمایید.

نکته : لطفا پیش از نهایی کردن سفارش و پرداخت، با بررسی مجدد، از صحت اطلاعات وارد شده و مشخصات محصول انتخابی خود ( رنگ و سایز ) مطمئن شوید.

 

۳- چگونه از سایزی که سفارش می‌دهم، مطمئن شوم؟

در صفحه‌ی هر محصول، در پایین کد محصول، گزینه‌ای با عنوان "راهنمای سایز" وجود دارد که با کلیک بر روی آن و ظاهر شدن جدول سایز، می‌توانید از سایز انتخابی خود اطمینان حاصل کنید.

 

۴- پس از ثبت سفارش، منصرف شده‌ام، آیا می توانم آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟

پس از تایید نهایی و ثبت سفارش، امکان تغییر در پنل کاربری وجود ندارد. لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید، آن‌ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

اطلاعات تماس در بخش "تماس با ما" در وبسایت وجود دارد.

 

۵- چگونه از زمان تحویل سفارش و وضعیت آن اطلاع پیدا کنم؟

اگر در تهران سکونت دارید، سفارش شما حداکثر تا 3 روز کاری توسط فروشگاه اینترنتی سرژه تحویل خواهد شد. قطعا پیش از ارسال بسته، بخش ارسال با شما تماس گرفته و هماهنگی‌های نهایی را انجام خواهد داد.

اگر در شهرستان سکونت دارید، سفارش شما حداکثر تا 2 روز کاری توسط فروشگاه اینترنتی سرژه تحویل پست خواهد شد.

 

شما همچنین می توانید با ورود به حساب کاربری، از قسمت "سفارش‌ها"، از وضعیت آن ها مطلع گردید.

 

۶- آیا برای پرداخت به کارت بانکی خاصی نیاز هست؟

خیر، شما با تمامی کارت‌های عضو شتاب می‌توانید به ثبت سفارش و پرداخت اقدام نمایید.

 

سبد خرید

رنگ:

سایز:

×   تومان

مجموع: تومان
مشاهده سبد خرید/پرداخت
منو